Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Esta política explica cómo cancelar una suscripción de LivePads y cuándo puedes pedir un reembolso. Forma parte de los Términos y Condiciones.

1. Prueba gratuita

Las cuentas nuevas pueden probar LivePads Pro durante 14 días sin introducir ningún medio de pago. Durante la prueba no se cobra nada y, al terminar, la cuenta pasa al plan Gratis automáticamente si no contratas un plan.

2. Cómo cancelar

• Desde la aplicación: Mi cuenta → Mi plan → Cancelar renovación.
• Desde tu cuenta de PayPal: Configuración → Pagos → Administrar pagos automáticos.

Al cancelar, conservas tu plan hasta el final del periodo ya pagado y no se te vuelve a cobrar. Tu contenido no se borra: después pasas al plan Gratis.

3. Reembolsos

• Planes anuales: reembolso completo si lo solicitas dentro de los 14 días siguientes al primer pago anual.
• Planes mensuales: no se reembolsan periodos parciales. Al cancelar mantienes el acceso hasta el final del mes pagado.
• Renovaciones: si una renovación se cobró y no la querías, escríbenos dentro de los 7 días siguientes y revisaremos tu caso.
• Cobros duplicados o por error: se devuelven completos.

4. Cómo solicitar un reembolso

Escríbenos a info@livepads.online desde el correo de tu cuenta, indicando la fecha y el importe del cobro. Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Los reembolsos aprobados se devuelven al mismo medio de pago a través de PayPal; el tiempo en que se reflejan depende de PayPal y de tu banco.

5. Disputas con PayPal

Te pedimos que nos escribas antes de abrir una disputa o contracargo: casi siempre podemos resolverlo más rápido. Las cuentas con contracargos pueden quedar suspendidas mientras se resuelve el caso.

6. Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te reconozca la legislación de protección al consumidor de tu país.